Tọa lạc tại vị trí trung tâm của thành phố Đà Nẵng, Grand Mercure mang phong cách Pháp hiện đại kết hợp cùng nét kiến trúc thuần Việt tạo nên một tổng thể khách sạn độc đáo. Grand Mercure được quản lý bởi tập đoàn Accor danh tiếng cung cấp các dịch vụ đa dạng, nổi bật với du lịch MICE, tổ chức hội nghị , F&B.
Giải pháp
CleverAds đã thực hiện 2 chiến lược chính cho Grand Mecure Da Nang: Branding (xây dựng nhận diện thương hiệu) và Push Sale (thúc đẩy doanh số). Cụ thể:
Chiến lược Branding:
- Facebook Post Engagement: Tạo các bài đăng giới thiệu dịch vụ, tiện ích, không gian và trải nghiệm tại khách sạn.
- Video View (Facebook): Sản xuất video có tính “viral”, hướng đến kênh Facebook để tiếp cận tập khách hàng mục tiêu.
- YouTube TrueView: Tiếp tục chiến dịch video marketing trên YouTube, phủ sóng ở thị trường Việt Nam và khu vực châu Á nhờ định dạng quảng cáo TrueView (có thể bỏ qua sau vài giây).
- Click to Website: Triển khai quảng cáo điều hướng về website khách sạn.
Chiến lược Push Sale:
- Facebook Post Engagement: Quảng bá trực tiếp các gói combo ẩm thực, dịch vụ nhà hàng đến khách hàng tiềm năng.
- Click to Messenger: Quảng cáo dẫn khách hàng vào Messenger của Fanpage để tư vấn, đặt phòng hoặc nhận báo giá nhanh chóng.
- Search (Google Search Ads): Tối ưu quảng cáo trên Google khi khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin về khách sạn hoặc dịch vụ liên quan.
- Google Display Network (GDN) Re-Marketing: “Bám đuổi” những khách hàng đã quan tâm hoặc tương tác với thương hiệu.
- Event Responsible (Quảng cáo sự kiện): Quảng cáo tối ưu lượng quan tâm khách hàng đến sự kiện của khách sạn và các tiện ích đi kèm.
CleverAds lên ý tưởng triển khai 3 tuyến nội dung quảng cáo độc đáo cho Grand Mecure Da Nang:
- Thông tin về thương hiệu: Giới thiệu chung về khách sạn, vị trí, kiến trúc,… cũng như không gian, tiện ích của khách sạn.
- Thông tin về sự kiện: Cập nhật những hoạt động nổi bật suốt năm như lễ, tết và các sự kiện đặc sắc do nhà hàng tổ chức, tiêu biểu là chương trình Sunday Chinese Buffet kèm theo ưu đãi hấp dẫn.
- Thông tin về ưu đãi: Giới thiệu các combo đặc sắc và chương trình khuyến mãi theo mùa.
Triển khai quảng cáo Google
Bằng cách kết hợp quảng cáo Google Search với bộ từ khóa được chia tách kỹ lưỡng và quảng cáo GDN Re-Marketing nhắm đến những người dùng đã truy cập website. CleverAds đã giúp Grand Mercure Da Nang tiếp cận đúng tệp khách hàng tiềm năng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hiệu quả đầu tư cho chiến dịch quảng cáo.
Quảng cáo Google Search
CleverAds xây dựng bộ từ khóa bám sát nhu cầu tìm kiếm của khách hàng tiềm năng. Các nhóm từ khóa được phân chia theo chủ đề cụ thể. Song song với việc chia tách từ khóa, CleverAds áp dụng các bộ lọc nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, khu vực, ngôn ngữ) để tập trung vào đúng đối tượng khách hàng.
Qua đó, quảng cáo được hiển thị tới những người có khả năng quan tâm và sẵn sàng sử dụng dịch vụ của Grand Mercure Da Nang.
Quảng cáo Google Display Network (GDN) Re-Marketing
Quá trình triển khai GDN Re-Marketing được mô tả qua ba bước:
- Bước 1: Khách hàng tiềm năng tìm kiếm từ khóa liên quan đến dịch vụ của Grand Mercure Da Nang trên Google.
- Bước 2: Họ truy cập website của Grand Mercure Da Nang để xem thông tin.
- Bước 3: Sau khi rời khỏi website, khách hàng sẽ thấy các banner quảng cáo “bám đuổi” (re-marketing) hiển thị trên những trang web khác trong mạng lưới GDN, gợi nhắc họ quay lại website và đặt dịch vụ.
Cách thức này giúp duy trì sự nhận diện thương hiệu và tăng cơ hội chuyển đổi, đặc biệt với những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm nhưng chưa ra quyết định mua ngay.
Kết quả
Trong giai đoạn từ tháng 01/2019 đến tháng 12/2019, chiến dịch quảng cáo Google Search của CleverAds cho Grand Mercure Da Nang đã thu về 112.772 lượt hiển thị, 12.884 lượt click từ khách hàng có nhu cầu, cùng 11,42% tỷ lệ chuyển đổi. Bên cạnh đó, chiến dịch GDN Re-Marketing cũng đạt 2.613.597 lượt hiển thị, 13.987 lượt click và 0,54% tỷ lệ nhấp (CTR).
Nhờ những giải pháp tổng thể từ CleverAds, Grand Mercure Da Nang đã tiếp cận hiệu quả khách hàng tiềm năng, nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
